Відгуки про компанію SmartUP

За таку ціну, щітки дуже якісні. Мені подобається.

Дякую. Все супер

Жахливий сервіс. Вперше з таким стикаюсь. Замовляла тази для своєї тітки. По-перше чекала дуже довго. Декілька днів. І мені обіцяли завтра - завтра. Потім відправили не на те поштове відділення. В інший кінець міста. Хоча я точно вказувала адресу відділення що поруч, а він мені доказує що це я неправильно вказала адресу. Я постійний клієнт сайту і завжди роблю тут замовлення. Ніколи не помиляюсь. Тітка відмовилась від доставки бо вона дуже дорога. Ми в одному місті з продавцем і чому доставка має коштувати 540 грн. Чому через його халатність я маю сплачувати таку дорогу доставку. Гроші не повертає. Просто скасував замовлення без повернення коштів. Подзвонив коли я була на роботі і почав щось виясняти. Я просто поклала слухавку бо на роботі мені не можна розмовляти по телефону та і взагалі в мене немає бажання слухати якісь претензії від людини яка допустила халатність в роботі ще й когось хоче зробити винним. Тон був наче я йому щось винна. Хоча це він мене промурижив тиждень. Текла стеля і тому потрібні були тази. А я кожен день чула тільки обіцянки. Жахливе відношення до клієнта. Не рекомендую щось тут купувати

• Коментар продавця18.02.2026

  Доброго вечора!Дякуємо за відгук!
  Рекомендуємо продавцям здійснювати відправлення даному покупцю виключно за повною або частковою передоплатою, щоб уникнути фінансових втрат у разі відмови від отримання замовлення. І ось чому...
  Замовлення було відправлене із затримкою на 1 день у зв’язку з відсутністю електроенергії, про що повідомлялося заздалегідь.
  Ви замовили тази розміром 76 × 52 × 31 см. Згідно з правилами перевізника Нова пошта, усі відправлення, які не вміщуються у стандартні коробки, підлягають додатковій комісії (100 грн) за негабарит. Це не рішення продавця, а встановлені тарифи перевізника.
  Адресу доставки ми не змінюємо. Відправлення оформлюється виключно на ті дані, які вказує клієнт під час оформлення замовлення. Якщо обране відділення не приймає габаритні посилки, перевізник автоматично здійснює переадресацію на найближче вантажне відділення. Для уточнення деталей доставки існує гаряча лінія перевізника, де можна отримати повну інформацію.
  Зі свого боку ми виконали замовлення вчасно та відповідно до зазначених умов. Перед оформленням замовлення рекомендуємо ознайомлюватися з тарифами перевізника, щоб уникати подібних ситуацій.
  Через відмову від отримання посилки ми змушені оплачувати доставку в обидві сторони, що також передбачено правилами перевізника. Просимо об’єктивно оцінювати ситуацію та не перекладати відповідальність за тарифи служби доставки на продавця.
  Рекомендуємо враховувати цей досвід при співпраці з даним клієнтом.

• Олена19.02.2026

  Ви не писали що затримка через відключення світла. Жаль що тут не можна додати скрін переписки. Ви просто писали завтра. А завтра не відправляли. І не попередили що посилка поїде на інше відділення. Це було не найближче відділення, а в іншому куточку міста. Зазвичай продавці дзвонять і уточняють інформацію щодо доставки якщо посилка не підходить. Ви самовільно відправили на будь-яке відділення як вам захотілось. Даремно потрачені нерви. Ми з вами в одному місті і ви могли запропонувати забрати у вас в магазині. А не казати завтра. Бо я вам писала що в мене тече стеля і ці тазики потрібні дуже

• Олена19.02.2026

  Невдоволені продавці ставили мені відгуки. Але це було за діло. Я замовляла сину деякі речі і він не забирав і не брав трубку. Там до продавців ніяких претензій